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We strive to answer your questions on this page. If you cannot find your answer, please do not hesitate to contact us.
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COMMANDES CLICK & COLLECT
Vous trouverez l'intégralité de nos FAQ liées à vos commandes en click & collect ci-dessous.
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What is Click & Collect?
Click and collect allows you to make your purchases online from your home and to come and collect your products in the shop on the desired date! It's quick and easy!
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Comment passer une commande ?
Pour passer votre commande
1. CHOIX DE LA BOUTIQUE:
Choisissez la boutique dans laquelle vous souhaitez passer commande puis rendez-vous sur la page Click & Collect de l’établissement souhaité.
2. CHOIX DU JOUR:
Choisissez votre jour de retrait de commande.
3. CHOIX DU CRENEAU:
Le créneau horaire pour votre retrait de commande.
4. CHOIX DES PATISSERIES:
Ajoutez les pâtisseries en sélectionnant la quantité et en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » depuis la fiche produit. Une fenêtre pop-up en haut à droite de la page se déclenchera à chaque ajout de nouveau produit.
5. VERIFICATION ET VALIDATION DU PANIER:
Cliquez sur l’icône panier en haut à droite de la page puis sur « Voir mon panier », assurez-vous d’avoir l’ensemble des produits souhaités. Vérifier également le jour et heure de retrait.
Cliquez ensuite sur « réglez votre commande »
6. CONNEXION:
A partir de la page « Informations et paiement », deux choix s’offrent à vous :
Créer votre compte
Connectez-vous
À noter que pour toute première commande dans nos établissements, la création d’un compte client est nécessaire.
Il est impératif de remplir l’ensemble des champs avec vos informations personnelles.
Notre politique concernant le traitement de données personnelles est disponible ICI
7. PAIEMENT:
Une fois la connexion à votre compte effectuée, vous êtes automatiquement redirigé vers le paiement.
Veuillez y renseigner le numéro de votre Carte Bancaire, mois et année d’expiration ainsi que le code de vérification situé au dos de votre carte bancaire. Avant confirmation de votre paiement, veillez à accepter nos conditions générales de vente.
8. STRIPE PAIEMENT SECURISE
Les paiements effectués sur notre site internet sont traités par la plateforme de paiement en ligne sécurisée Stripe.
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Where and when do I pick up my order?
Once you have placed your order, you will receive a confirmation e-mail with the date, the address of the shop and the time. Please note that it is not possible to collect products from the Cedric Grolet Opera boutique at the Le Meurice boutique and vice versa.
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Puis-je passer une commande sans créer de compte ?
L’exécution du contrat de vente avec nos établissements s’effectue via la création d’un compte. En effet, les coordonnées récoltées lors de la création d’un compte permettent la vente des produits et la transmission des données aux tiers.
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From what time can I collect my order?
Orders can be collected from 10am to 5pm from Wednesday to Sunday at the Cédric Grolet Opéra boutique and from noon from Tuesday to Sunday at the Le Meurice boutique. Please note that some pastries require a last minute finishing touch (e.g. minute poached Saint Honoré), so you may have to wait a few minutes before you can collect your order.
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Où puis je connaitre les allergènes contenus dans les produits Cedric Grolet ?
Nos allergènes sont disponibles dans chacune de nos fiches produites. Si toutefois des interrogations subsistent n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email suivante : contact@cedricgrolet.com
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I would like to order for tomorrow but I am given a minimum delivery time of 48 or 72 hours.
Some of our creations, especially the large pieces, require more preparation time and a longer lead time. For any order placed after 3pm, the minimum delay is 72 hours. Thank you for your understanding.
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Is it possible to order a pastry from the Opéra boutique and pick it up at Le Meurice (or vice versa)?
The production of our pastries is done on site at both locations. Each production is therefore linked to its own sales outlet and it is therefore impossible for us to transfer products from one sales outlet to another. Thus the products available on the Le Meurice interface are only available for collection at 6 rue de Castiglione and the products available on the Cédric Grolet interface are only available for collection at 35 avenue de l'Opéra.
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Why can't I buy fruit at the Cédric Grolet Opera boutique?
Fruit is the signature product of the Le Meurice boutique and is only produced in the laboratory of the Le Meurice hotel. They are therefore only available for collection at the boutique at 6 rue de Castiglione.
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Can I order products from both boutiques at the same time?
It is possible to order products from both boutiques, but they will be separated into two baskets and two orders since you will have to collect the Le Meurice products from the boutique at 6 rue de Castiglione and the Cédric Grolet Opéra products from the boutique at 35 avenue de l'Opéra. Depending on the products, the production time may be different and the day of collection may also vary. We advise you to read the information below each product.
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Do I have to wait to collect my order?
No. There is a quick wait dedicated to click & collect orders.
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Is it possible to order products for two different dates?
No, you will have to place two separate orders for the dates concerned. Two confirmation emails will be sent to you to validate your two orders.
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Why can't I order for a distant date?
It is not possible to order more than one month in advance simply because we change the cards regularly, according to the seasons and the products available from our suppliers. So a creation can be on the menu in March and be replaced by a new one in April!
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Pourquoi je ne peux pas acheter de fruits à la boutique Cedric Grolet Opera et de fleurs à la boutique Cedric Grolet le Meurice ?
Les Fruits sont les produits phares de la boutique du Meurice et leur production est faite uniquement au sein du Meurice. Ces derniers sont donc uniquement disponibles au retrait à la boutique 6 rue Castiglione 75001 Paris.
Idem pour les Fleurs, qui sont produites uniquement au sein de la boutique Cedric Grolet Opera dont le retrait Click & Collect s’effectue au 6 rue Danièle Casanova, 75002 Paris.
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Can I order fruit off the menu?
The fruit listed on the website are the only products available for sale and correspond to the seasonality. We refuse to produce hazelnuts in May for example.
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Je souhaiterais récupérer ma commande avant l’ouverture de la boutique, est-ce possible ?
Le retrait de commande est possible à partir de 10h jusqu’à 17h du mercredi au dimanche à la boutique Cédric Grolet le Meurice.
En ce sens, aucune commande ne peut être remise en dehors de nos horaires d'ouverture.
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I have purchased products and would like an invoice
If the confirmation email is not enough, please send your request to the following email address:contact@cedricgrolet.com
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LIVRES
Vous trouverez ci-dessous l'ensemble des FAQ liées à nos livres Cédric Grolet.
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Where can I get the books?
The French version of the books is available for purchase online for collection in the shop. The English version is also available at the Le Meurice boutique. The FNAC special edition is only available in FNAC shops.
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Is it possible to have it signed?
If the chef is present on the day of your visit, he will be happy to sign it for you, but we cannot guarantee that he will be there.
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Puis-je modifier la date de retrait en boutique ?
Vous avez la possibilité de modifier votre date de retrait de votre commande en boutique via votre espace personnel.
1. Connectez-vous à votre compte
2. Sélectionnez votre commande
3. Cliquez sur la date qui s'affiche afin de pouvoir accéder au calendrier et de modifier la date (si besoin également le créneau horaire).
4. Confirmez la nouvelle date sélectionnée.
5. Vous recevrez une confirmation de modification de date de commande
6. Si besoin n'hésitez pas à nous contacter contact@cedricgrolet.com
À noter que vous avez jusqu'à 72h pour modifier la date de retrait de votre commande.
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PROBLÈMES LIÉES À VOTRE COMMANDE
Vous trouverez ci-dessous une série de FAQ liées à l'ensemble des problèmes pouvant subvenir suite à l'achat de vos commandes au sein de nos boutiques Cédric Grolet.
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Comment annuler ma commande ?
Aucune commande ne peut être annulée ou modifiée dans les 4 jours ouvrés précédant la date de retrait de votre commande.
Vous avez donc la possibilité d'annuler votre commande jusqu'à 4 jours avant la date de retrait prévue de votre commande. (via votre compte client).
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I bought a pastry and it arrived broken or cracked.
The packaging is designed and made to measure so that the desserts cannot break. We are in no way responsible for any transport problems (motorbike, bicycle) or for someone who may have bumped into you in the metro. If you have any other problem, please contact us at the following address and tell us about your experience:contact@cedricgrolet.com
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I found a piece of shell
Indeed, this can happen because we make our own pralines, creams and other nut-based preparations, so it is not impossible to come across a piece.
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LIVRAISON
Vous trouverez ci-dessous une série de FAQ liées à la livraison.
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DALI TEA TIME MEURICE
Vous trouverez ci-dessous une série de FAQ liées à nos réservations au Dali du Meurice.
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Is it possible to have my order delivered?
An online shop is specially dedicated to delivery. Deliveries are only available on Saturdays and Sundays. No click & collect orders can be delivered.
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Est-il possible de réserver une table au Dali pour le Tea Time du Meurice ?
Pour le Tea Time du Meurice au Dali, les réservations, modifications ou annulations ou toutes autres demandes spécifiques devront directement être adressées à l’hôtel.
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FAQ CHEF CÉDRIC GROLET
vVous trouverez ci-dessous une série de FAQ liées au Chef Cédric Grolet.
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I would like to meet Chef Cédric Grolet, how can I make an appointment?
Unfortunately it is not possible to make an appointment with the chef for a photo or an autograph. On the other hand, the chef regularly visits his shops, so if you see him he will be delighted to do so!
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MODALITÉS DE RÉGLEMENTS
Vous trouverez une série de GAQ liées à nos modalités de paiements au sein de nos boutiques Cédric Grolet.
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What payment methods are accepted in the shop?
We accept payment by credit card, American Express and cash in both shops.
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Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Nous utilisons la plateforme de paiement en ligne Stripe. Celle-ci permet la sécurisation de votre paiement et la protection de vos coordonnées bancaires.
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EVENEMENTS
Veuillez trouver ci-dessous une série de FAQ liées à nos événements.
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I would like a custom-made creation for an event, who should I contact?
We invite you to send your request to the following email address: contact@cedricgrolet.com, indicating the date, the place, the number of people and the occasion of the event.
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I would like to organise an event with Chef Cédric Grolet, who should I contact?
Please send your request to the following e-mail address: contact@cedricgrolet.com.
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I am a company or an individual and I would like to order a large quantity of products, how do I proceed?
For any order of more than 20 pieces, we recommend that you send your request to the following e-mail address: contact@cedricgrolet.com
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AUTRES
Vous trouverez ci-dessous une série de FAQ liées à nos autres questions moins fréquentes.
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Comment contacter la boutique ?
Vous avez la possibilité de contacter la boutique via cette adresse email :
contact@contact.com
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You did not find the answer to your question? You want to modify or cancel your order?
Please contact us!
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I would like to make a story or photos for instagram?
You are free to take photos and stories for your instagram content in either shop. However, there are no freebies or exchanges for this type of service.
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I would like to make an article or a reportage, who should I contact?
For the Le Meurice boutique, please contact Alexandra Chlopek, Le Meurice hotel press officer, at the following email address alexandra.chlopek@dorchestercollection.com.
For the Cédric Grolet Opera boutique or Chef Cédric Grolet, please contact Nicolas Hoyet at the following email address: contact@impr.fr
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Puis-je faire du contenu pour mes réseaux sociaux au sein des établissements ?
Vous êtes libres de réaliser le contenu que vous souhaitez au sein de nos trois établissements. Cependant, nous ne procédons à aucune gratuité ou échange pour ce type de prestation.