Vous trouverez ci-dessous une de série de questions liées à vos commandes en click.

Pour passer votre commande

1.     CHOIX DE LA BOUTIQUE:

Choisissez la boutique dans laquelle vous souhaitez passer commande puis rendez-vous sur la page Click & Collect de l’établissement souhaité.

2.     CHOIX DU JOUR:

Choisissez votre jour de retrait de commande.

3.     CHOIX DU CRENEAU:

Le créneau horaire pour votre retrait de commande.

4.     CHOIX DES PATISSERIES:

Ajoutez les pâtisseries en sélectionnant la quantité et en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » depuis la fiche produit. Une fenêtre pop-up en haut à droite de la page se déclenchera à chaque ajout de nouveau produit.

5.     VERIFICATION ET VALIDATION DU PANIER:

Cliquez sur l’icône panier en haut à droite de la page puis sur « Voir mon panier », assurez-vous d’avoir l’ensemble des produits souhaités. Vérifier également le jour et heure de retrait.

Cliquez ensuite sur « réglez votre commande »

6.     CONNEXION:

A partir de la page « Informations et paiement », deux choix s’offrent à vous :

Créer votre compte

Connectez-vous

À noter que pour toute première commande dans nos établissements, la création d’un compte client est nécessaire.

Il est impératif de remplir l’ensemble des champs avec vos informations personnelles.

Notre politique concernant le traitement de données personnelles est disponible ICI

7.     PAIEMENT:

Une fois la connexion à votre compte effectuée, vous êtes automatiquement redirigé vers le paiement.

Veuillez y renseigner le numéro de votre Carte Bancaire, mois et année d’expiration ainsi que le code de vérification situé au dos de votre carte bancaire. Avant confirmation de votre paiement, veillez à accepter nos conditions générales de vente.

8.     STRIPE PAIEMENT SECURISE

Les paiements effectués sur notre site internet sont traités par la plateforme de paiement en ligne sécurisée Stripe.

L’exécution du contrat de vente avec nos établissements s’effectue via la création d’un compte. En effet, les coordonnées récoltées lors de la création d’un compte permettent la vente des produits et la transmission des données aux tiers.

Veuillez venir récupérer votre commande click & collet entre les créneaux horaires que vous avez sélectionnés lors de la prise de votre commande.

Nos allergènes sont disponibles dans chacune de nos fiches produites. Si toutefois des interrogations subsistent n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email suivante : contact@cedricgrolet.com

Certaines de nos créations, notamment les grosses pièces, nécessitent plus de temps de préparation et un délai plus long de réalisation. Pour toute commande passée après 15h, le délai minimum passe à 72h. Merci pour votre compréhension.

Sur nos l'ensemble de nos sites, la production est faite sur place. En ce sens, chaque création est rattachée à son point de vente et il nous est donc impossible de transférer les produits d’un point de vente à l’autre. Ainsi, les produits disponibles sur l’interface d’Opéra sont uniquement disponibles au retrait au 35 Avenue de l'Opéra, nos produits disponibles sur l'interface de notre boutique Cédric Grolet Café au 6 rue Danièle-Casanova, 75002 Paris et les produits disponibles sur l’interface du Meurice au 6 rue de Castiglione, 75001 Paris.

Les fruits sont le produit marqueur de la boutique du Meurice et leur production est faite uniquement dans le laboratoire de l’hôtel Le Meurice. Ces derniers sont donc uniquement disponibles au retrait à la boutique 6 rue de Castiglione 75001 Paris.

Idem pour les fleurs, qui sont produites dans le laboratoire de la boutique Opéra au 35 avenue de l'Opéra, 75002 Paris.

Il est possible de commander les produits des deux boutiques cependant ces derniers seront séparés en deux paniers donc deux commandes différentes. Il vous faudra donc récupérer les produits du Meurice au 6 rue de Castiglione et les produits Cedric Grolet Opera au 6 rue Danièle Casanova. Selon les produits, les délais de production peuvent être variés et impliquer un jour de retrait différent. Il est essentiel de bien lire les informations indiquées sous chaque produit.

Une file d’attente prioritaire et obligatoire est dédiée aux commandes Click & Collect.

Malheureusement il n’est pas possible de commander des produits pour deux dates différentes. En effet, il vous faudra passer deux commandes séparées aux dates concernées, deux mails de confirmation seront envoyés afin de valider vos commandes.

Malheureusement il n’est pas possible de commander plus d’un mois à l’avance. En effet, nous changeons les cartes régulièrement en suivant le rythme des saisons. Ainsi, une création peut être disponible à la carte au mois de mars et être remplacée par une nouvelle en avril !

Les Fruits sont les produits phares de la boutique du Meurice et leur production est faite uniquement au sein du Meurice. Ces derniers sont donc uniquement disponibles au retrait à la boutique 6 rue Castiglione 75001 Paris.

Idem pour les Fleurs, qui sont produites uniquement au sein de la boutique Cedric Grolet Opera dont le retrait Click & Collect s’effectue au 6 rue Danièle Casanova, 75002 Paris.

Les Fruits/ produits mis en ligne sur notre site internet sont les seuls produits disponibles à la vente et suivent le fil de saisons. En conséquence, nous refusons de produire des noisettes au mois de mai par exemple.

Si le mail de confirmation n’est pas suffisant, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client ou adresser une demande à l’adresse email suivante : contact@cedricgrolet.com

Vous trouverez ci-dessous l'ensemble de série de questions liées à nos livres Cédric Grolet.

Si le Chef est présent le jour de votre venue, il vous le dédicacera avec plaisir. En revanche, nous ne pouvons pas vous garantir sa présence.

Vous trouverez ci-dessous une série de questions liées aux problèmes pouvant subvenir suite à l'achat de vos commandes au sein de nos boutiques Cédric Grolet.

Aucune commande ne peut être annulée ou modifiée dans les 4 jours ouvrés précédant la date de retrait de votre commande.

Vous avez donc la possibilité d'annuler votre commande jusqu'à 4 jours avant la date de retrait prévue de votre commande. (via votre compte client).

Notre packaging est pensé et réalisé sur mesure afin de préserver au mieux nos créations. Chacune de nos pâtisseries vous sont présentées avant remise en mains propres afin de garantir l’état de celles-ci. Si une casse survient à la suite de votre passage dans nos établissements nous ne sommes aucunement responsables. En revanche, si un autre problème survient n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email suivante : contact@cedricgrolet.com

Réalisant nous-mêmes nos pralinés, crèmes, croustillants ou autre préparation à base de fruits à coque, il n’est pas impossible de tomber sur un morceau dans nos créations.

Vous trouverez ci-dessous une série de questions liées à la livraison.

Une boutique en ligne est spécialement dédiée à la livraison. Les livraisons sont disponibles uniquement les samedis et dimanches. Aucune commande passée en click & collect ne pourra être livrée.

vVous trouverez ci-dessous une série de FAQ liées au Chef Cédric Grolet.

Malheureusement il n’est pas possible de prendre rendez-vous avec le chef pour une photo ou une dédicace. En revanche, le chef passe régulièrement dans ses boutiques, si vous le croisez il le fera avec grand plaisir !

Vous trouverez une série de questions liées à nos modalités de paiements au sein de nos boutiques Cédric Grolet.

Nous acceptons les règlements par Carte Bancaire, American Express et espèces dans les deux boutiques.

Nous utilisons la plateforme de paiement en ligne Stripe. Celle-ci permet la sécurisation de votre paiement et la protection de vos coordonnées bancaires.

Veuillez trouver ci-dessous une série de questions liées à nos événements.

Pour tout évènement nous vous recommandons d’envoyer un email à l’adresse suivante : events@cedricgrolet.com

Nous vous invitons à adresser votre demande à l’adresse mail suivante :contact@cedricgrolet.com, en renseignant la date, le lieu, le nombre de personnes et l’occasion de l'événement.

Pour toute commande de plus de 20 pièces nous vous recommandons d’envoyer votre demande au mail suivant : contact@cedricgrolet.com

Pour les réservations au salon de thé d’Opéra au 35 avenue de l’Opéra, vous pouvez réserver une table en fonction des disponibilités sur notre site internet ici, à noter que nous ne prenons aucune réservation par email.

Nous ouvrons nos réservations jusqu'à 1 mois à l'avance.

Malheureusement, toute venue au sein de notre salon de thé nécessite une réservation au préalable sur notre site de réservation en ligne ici.

Vous trouverez ci-dessous une série de questions diverses.

Pour toutes demandes relatives à l’une de nos boutiques veuillez nous contacter via l’adresse email suivante : contact@cedricgrolet.com

Contactez-nous !

Vous êtes libres de prendre des photos et des stories pour votre contenu instagram dans chacune des deux boutiques. Cependant aucune gratuité ou échange n’est envisageable pour ce type de prestation.

Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet ou à l'adresse mail : contact@cedricgrolet.com

Vous êtes libres de réaliser le contenu que vous souhaitez au sein de nos trois établissements. Cependant, nous ne procédons à aucune gratuité ou échange pour ce type de prestation.

Le retrait de commande est possible à partir de 10h jusqu’à 17h du mercredi au dimanche à la boutique Cédric Grolet Opéra, certaines pâtisseries nécessitent une finition de dernière minute (c.f Saint Honoré poché minute), il se peut que vous attendiez quelques minutes avant de pouvoir récupérer votre commande.

En ce sens, aucune commande ne peut être remise en dehors de nos horaires d'ouverture.

Attention : La personnalisation de nos pâtisseries se fait à partir de 25 personnes

Nous vous invitons à contacter l’adresse suivante avec le détail de votre demande : events@cedricgrolet.com. Notre équipe reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Il est tout à fait possible de passer une nouvelle commande sur place lors de votre venue en boutique, en fonction de la disponibilité de nos stocks.

Nos viennoiseries sont uniquement disponibles en boutique lors de la vente à emporter dès l’ouverture de notre boutique Cedric Grolet Opéra 9:30 jusqu’en fin de matinée, 11H30.

Vous trouverez ci-dessous une série que questions liées au recrutement Cédric Grolet Opéra.

Veuillez s'il vous plaît adresser un email au service recrutement de la boutique Opéra via cet email : recrutement@cedricgrolet.com